Cada vez mais tradicional no Brasil nos últimos anos, a Black Friday, que ocorre nesta sexta-feira (23), sempre gera muita expectativa entre os consumidores para a compra de produtos e serviços. Entretanto, é importante conter a empolgação para evitar problemas ou arrependimentos. Para auxiliar os consumidores, o Procon RS elaborou uma cartilha com dicas fundamentais:
- Não caia em roubada. Fique atento se os descontos oferecidos são reais ou custam “metade do dobro”.
- Exija sempre a nota fiscal para comprovar a relação de consumo e ter direito à garantia do produto e/ou serviço.
- Produtos com problemas devem ser encaminhados para a assistência técnica e o reparo deve ser feito em até 30 dias.
- Fique atento às compras pela internet, busque informações sobre os sites no Sindec Nacional ou consumidor.gov.br.
- Quando acessar um site de compras, verifique se tem cadeado de segurança e mantenha o antivírus atualizado.
- Evite clicar em anúncios que chegam por e-mail ou redes sociais. Oportunistas aproveitam a data para enviar mensagens falsa com nomes de empresas conhecidas.
- É obrigação do fornecedor garantir o que foi prometido no site ou anúncios.
- O consumidor pode exercitar seu direito de ou arrependimento de compra feita pela internet no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto.
- Documente todos os passos da compra virtual, inclusive com o e-mail do fornecedor, para casos de troca ou não recebimento do produto.
- Foi enganado? Procure os órgãos de Proteção e Defesa do Consumidor http://www.procon.rs.gov.br
Zanette & Trentin Informa 
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