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Atenção para evitar problemas na Black Friday

Cada vez mais tradicional no Brasil nos últimos anos, a Black Friday, que ocorre nesta sexta-feira (23), sempre gera muita expectativa entre os consumidores para a compra de produtos e serviços. Entretanto, é importante conter a empolgação para evitar problemas ou arrependimentos. Para auxiliar os consumidores, o Procon RS elaborou uma cartilha com dicas fundamentais:

  1. Não caia em roubada. Fique atento se os descontos oferecidos são reais ou custam “metade do dobro”.
  2. Exija sempre a nota fiscal para comprovar a relação de consumo e ter direito à garantia do produto e/ou serviço.
  3. Produtos com problemas devem ser encaminhados para a assistência técnica e o reparo deve ser feito em até 30 dias.
  4. Fique atento às compras pela internet, busque informações sobre os sites no Sindec Nacional ou consumidor.gov.br. 
  5. Quando acessar um site de compras, verifique se tem cadeado de segurança e mantenha o antivírus atualizado.
  6. Evite clicar em anúncios que chegam por e-mail ou redes sociais. Oportunistas aproveitam a data para enviar mensagens falsa com nomes de empresas conhecidas.
  7. É obrigação do fornecedor garantir o que foi prometido no site ou anúncios.
  8. O consumidor pode exercitar seu direito de ou arrependimento de compra feita pela internet no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto.
  9. Documente todos os passos da compra virtual, inclusive com o e-mail do fornecedor, para casos de troca ou não recebimento do produto.
  10. Foi enganado? Procure os órgãos de Proteção e Defesa do Consumidor http://www.procon.rs.gov.br

 

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